Invio di un file diagnostico per e-mail a Wildlife Acoustics

Informazioni su questa attività

Mediante l'app Song Meter Configurator è possibile generare un file diagnostico da un Song Meter Mini Bat 2 associato e inviarlo all'assistenza Wildlife Acoustics per e-mail.

Nota:

Se si usa questo metodo è necessario che l'applicazione e-mail integrata nel dispositivo mobile sia configurata correttamente per inviare un file diagnostico.

Procedura

  1. Installare batterie nuove di zecca o appena caricate nel Song Meter Mini Bat 2.
  2. Nell'app Song Meter Configurator, aprire il menu Utilità:
    1. Associazione del registratore all'app Song Meter Configurator.

      Accanto al nome del registratore compariranno le iconeConfigura e Disassocia.

    2. Toccare l'icona Configura per il Song Meter Mini Bat 2 associato nella schermata Registratori.
    3. Toccare l'icona Utilità nell'angolo in alto a destra dell'Editor di configurazione.
  3. Nel menu Utilità, toccare Invia la diagnostica via email a Wildlife Acoustics.

    Sullo schermo appare un indicatore di attività Caricamento in corso... e il LED Diags(Diagnosi) del registratore lampeggerà in verde. Questa operazione dura in genere più di 30 secondi.

    L'interfaccia e-mail del dispositivo mobile genererà un nuovo messaggio indirizzato al mailto:support2025@wildlifeacoustics.com con allegato il file diagnostico.

  4. Nel messaggio indirizzato all'assistenza Wildlife Acoustics, aggiungere un messaggio per fornire un contesto al file diagnostico. Quali problemi sono stati riscontrati con il registratore? Quali procedure di risoluzione dei problemi sono state già tentate (vedere Risoluzione dei problemi)?
  5. Se il file diagnostico è correlato a un caso in corso con l'assistenza Wildlife Acoustics, aggiungere il Numero del caso nella riga dell'oggetto del messaggio.
  6. Toccare Invia.